Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego www.docaro.pl

Obowiązuje od 01.01.2025r

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.docaro.pl prowadzony jest przez Adama Karonia i Małgorzatę Karoń, prowadzących działalność w formie spółki cywilnej pod nazwą WARSZTAT SZEWSKI ADAM KAROŃ I MAŁGORZATA KAROŃ SPÓŁKA CYWILNA z siedzibą przy ul. Ściegiennego 6, 46-200 Kluczbork, NIP: 7511087170, REGON: 531000581.
  2. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, w tym zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, i jest skierowany zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu.
  3. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do utworzenia konta lub złożenia zamówienia przez Klienta.
  4. Sklep działa zgodnie z przepisami prawa polskiego, w szczególności z:
    • Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
    • Ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
    • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

§ 2. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Sprzedawca – WARSZTAT SZEWSKI ADAM KAROŃ I MAŁGORZATA KAROŃ S.C. (dane jak w § 1 ust. 1).
  2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.docaro.pl.
  3. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca Zamówienie w Sklepie.
  4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący w Sklepie zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Klient będący osobą fizyczną, zawierający umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  6. Produkt / Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie.
  7. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza w Sklepie, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
  9. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
  10. Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

  1. Adres siedziby: ul. Ściegiennego 6, 46-200 Kluczbork
  2. Adres e-mail: sklep@docaro.pl
  3. Numer telefonu: 606 240 442 (opłata jak za standardowe połączenie, wg taryfy operatora).
  4. Numer rachunku bankowego: 29 1050 1171 1000 0090 7852 5871 (ING Bank Śląski).
  5. Klient może kontaktować się telefonicznie ze Sprzedawcą w dni robocze, w godzinach 9:00-17:00.

§ 4. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

  1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu i składania zamówień, niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
  2. Klient może składać zamówienia bez rejestracji (jako „gość”) lub poprzez założenie konta.
  3. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
  4. Sprzedawca ma prawo do anulowania zamówienia w przypadku, gdy Klient nie uiścił płatności w wyznaczonym terminie lub podane przez niego dane są na tyle niekompletne, że uniemożliwiają prawidłową realizację zamówienia (np. dostawę).

§ 5. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

  1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. W celu złożenia Zamówienia należy: a) wybrać Towar będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”, b) wypełnić formularz zamówienia, podając dane niezbędne do jego realizacji, c) wybrać jeden z dostępnych sposobów dostawy i płatności, d) zapoznać się z Regulaminem i go zaakceptować, e) kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę”.
  3. Złożenie zamówienia stanowi oświadczenie woli Klienta zawarcia ze Sprzedawcą Umowy Sprzedaży.
  4. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego złożenia.
  5. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail od Sprzedawcy z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.

§ 6. CENY I METODY PŁATNOŚCI

  1. Wszystkie ceny są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  2. Do ceny produktu doliczany jest koszt dostawy podawany przy składaniu zamówienia.
  3. Dostępne formy płatności:
    a) Płatności online (przelewy elektroniczne, BLIK, karty płatnicze) – obsługiwane przez Autopay S.A.,
    b) Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
    c) Płatność za pobraniem (jeśli opcja jest dostępna dla danego zamówienia).
  4. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.
  5. Dostępne karty płatnicze:
    Visa
    Visa Electron
    Mastercard
    MasterCard Electronic
    Maestro
  6. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni od zawarcia Umowy Sprzedaży (w przypadku płatności przelewem).
  7. W przypadku płatności kartą płatniczą lub elektronicznej czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.

§ 7. DOSTAWA

  1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firm kurierskich.
  2. Sprzedawca wysyła zamówienia w terminie 2–4 dni roboczych od zaksięgowania płatności (lub od złożenia zamówienia przy płatności za pobraniem), chyba że opis produktu stanowi inaczej.
  3. Całkowity czas dostawy obejmuje przygotowanie zamówienia oraz doręczenie przez przewoźnika.
  4. W przypadku płatności kartą płatniczą lub przelewem online – czas realizacji liczony jest od momentu pozytywnej autoryzacji płatności.
  5. Sprzedawca realizuje dostawy wyłącznie na terytorium RP. Wysyłki zagraniczne możliwe są po indywidualnym uzgodnieniu.

§ 8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
  2. Termin liczony jest od dnia, w którym Klient lub wskazana osoba trzecia otrzymała towar.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać oświadczenie e-mailem lub pocztą na adres wskazany w § 3
  4. Klient może użyć wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 1.
  5. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej dostępnej dostawy, w terminie do 14 dni od otrzymania zwrotu towaru lub dowodu jego odesłania.
  6. Zwrot płatności następuje tym samym sposobem, jakiego użył Klient, chyba że wyrazi on zgodę na inny sposób bez dodatkowych kosztów.
  7. W przypadku zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą, Sprzedawca dokonuje zwrotu na rachunek bankowy przypisany do tej karty.
  8. Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru.
  9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z użytkowania w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia jego cech.

§ 9. REKLAMACJA (NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Towar zgodny z umową.
  2. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową są określone w Ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
  3. Wobec Klientów będących Przedsiębiorcami (nieobjętymi ochroną konsumencką) stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego dotyczące rękojmi za wady.
  4. Reklamację można złożyć pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub mailowo na adres: sklep@docaro.pl.
  5. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie: danych Klienta, numeru zamówienia, opisu niezgodności towaru z umową oraz daty jej stwierdzenia, a także żądania Klienta.
  6. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Klient (Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta) może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
  7. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
  8. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 10. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW

  1. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
  3. Konsument może również skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (platforma ODR), zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r., dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 11. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca (dane w § 1 ust. 1).
  2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu: a) zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży, b) prowadzenia konta Klienta w Sklepie, c) realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (np. podatkowych), d) marketingu bezpośredniego (jeśli Klient wyraził na to zgodę).
  3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji powyższych celów.
  4. Odbiorcami danych mogą być podmioty świadczące usługi na rzecz Sprzedawcy, m.in. firmy kurierskie, operatorzy płatności, dostawcy usług IT, biura rachunkowe.
  5. Klientowi przysługuje prawo do: a) dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii, b) sprostowania (poprawiania) swoich danych, c) usunięcia danych, d) ograniczenia przetwarzania danych, e) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, f) przenoszenia danych, g) wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
  6. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa lub zmiana warunków organizacyjnych.
  2. O wszelkich zmianach Klienci posiadający konto zostaną poinformowani drogą elektroniczną. Zmiany nie naruszają praw Klientów, którzy złożyli zamówienia przed wejściem zmian w życie.
  3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
  4. Regulamin jest dostępny w każdym czasie na stronie internetowej Sklepu.